东南亚跨境限单规则详解：OVL 对卖家的影响与应对

核心信息先说清楚。OVL 是店铺每日可接收订单的上限。达到上限后新单暂停，直到限单解除。触发点是高延迟履约率或高商责取消率。目标是把延迟履约率降到4%以下，商责取消率降到2.5%以下。限单以过去4周的最高日均订单量为基准，通常持续7天，若指标降到目标区间，限单会解除。

适用场景与触发条件 当延迟履约率达到50%及以上，或商责取消率达到50%及以上，店铺会进入限单状态。为避免进一步影响，卖家需要把两项指标逐步回落到目标水平，限单才会撤销。

发货模式与延迟履约率的计算口径

• 自发货（美国跨境海外本地发货）：在初始订单日期后3个工作日才更新为“已发货”的订单占比。该比例越高，越接近触发线。
• TikTok发货（上门取件，SEA、英国跨境中国发货）：订单在初始日期后48小时才更新为“待发货-等待揽收”的占比。
• SEA跨境卖家海外本地发货（TikTok发货流程中的海外本地发货情况）：订单在初始日期后96小时才更新为“已发货”的占比。
• TikTok发货（到点投放，SEA/英国跨境中国发货并投放到站点）：订单在初始日期后120小时才更新为“已发货”的占比。
• SEA跨境卖家中国发货在投放站点：初始日期后96小时才更新为“已发货”的占比。

商责取消率的口径 两类取消会计入商责取消率：卖方过错导致的主动取消（如无库存、定价错误）；因未在SLA范围内将包裹准备好或交付给物流供应商导致的自动取消。

限单的实施流程（针对东南亚跨境）

• 以过去4周的最高日均订单量作为基准。
• 限单持续7天。若两项指标回落到目标区间，限单解除。

东南亚跨境的等级设定 达成某些阈值时，限单会锁定到日均订单量的10%水平。具体情形包括：

• 延迟履约率达到50%及以上，且存在5笔以上延迟订单，或商责取消率达到50%及以上，限单为日均量的10%。

英国跨境的等级设定 英国市场按区间分级；触发后对可接单量的限制随之上升或下降。区间与对应处理如下：

• LDR在4%到10%之间，发布违规单。
• LDR在10%到25%之间，接单上限降至日均量的80%。
• LDR在25%到60%之间，接单上限降至日均量的30%。
• LDR在60%及以上，接单上限降至日均量的10%。

常见问题与操作要点 如何解除限单？若两项核心指标持续7天回落至目标区间，限单将撤销。 如何避免OVL处罚？在各发货模式下，保持发货时效，定期核对库存并及时更新状态。若采用TikTok发货模式，按规定时限更新单据状态：

• 上门取件模式下，48小时内更新至待发货-等待揽收的单据比例要控制。
• 投放站点模式下，规定时限更新发货状态，确保高频次的状态更新。

如何查看是否被OVL处罚？店铺会收到违规单，卖家中心的店铺诊断>违规记录中可查看明细。 店铺被限单时，管理页面会显示可接单数量的横幅。当天达到上限时，页面会提示商品售罄，限单重置后再恢复销售。

总体建议

• 维护稳定的履约效率，尽量把发货延时降到最低；库存管理要精准，订单处理节奏要清晰。
• 对于不同市场，制定符合当地发货时效的流程与SLA，避免因时效问题触发高等级限单。
• 关注店铺诊断和违规记录，及时纠正潜在问题，减少后续违规风险。

通过上述要点，卖家可以更清晰地理解东南亚跨境的OVL机制，优化日常运营，提升履约稳定性，降低被限单的概率。