tiktokshop知识产权违规申诉指南（东南亚）
知识产权（IPR）违规申诉
TikTok Shop致力于为所有用户打造安全可靠的环境。保护他人的知识产权是保障平台安全的关键所在。相应地，我们会对违反《TikTok Shop知识产权规则》和相关规则的商家或达人采取处罚措施。
在收到相关侵权通知或警告后，若对权利人的主张或TikTok Shop的处罚决定有异议，可通过“商家中心”提交工单，发起申诉或对相关主张提出异议。
申诉流程
请务必注意，达人和商家的申诉流程和时间时效各不相同。
商家
- 请登录TikTok Shop商家中心
- 点击“店铺诊断”标签页，前往“违规记录”标签页
- 点击“申诉”按钮提起申诉
- 然后，可以点击“申诉详情”查看申诉状态
针对每项违规，商家最多可提起两次申诉。
- 第一次申诉必须在违规通知发出之日起三十（30）个日历日内提出。
- 第二次申诉必须在第一次申诉被驳回后十五（15）个日历日内提出。
达人
- 请登录TikTok Shop达人违规中心页面
- 点击“达人违规中心”标签页，前往“违规详情”标签页
- 点击“申诉”按钮提起申诉
- 然后，可以点击“申诉详情”查看申诉状态
- 达人可针对每项违规提起一次申诉。
- 申诉必须在违规通知发出之日起三十（30）个日历日内提出。
申诉证明文件
提交申诉时，TikTok Shop要求商家和达人提供证明文件，用以帮助我们展开调查。下文列出了针对不同类型的知识产权违规指控，商家或达人在申诉时必须提供的证明文件。
请确保提交与指控违规类型相关的证明文件。
商标侵权
这种违规类型是指发布的商品因涉及销售或推广假冒商品，涉嫌侵犯他人商标权。
要对假冒商品违规提出申诉，需提交以下一种文件。
- 商标权人或一级经销商出具的授权书。文件中应包括以下信息：
- 授权方名称
- 获授权方名称
- 授权权利（被投诉商品的商标使用权/被投诉商品的销售权或推广权）
- 授权国家/地区
- 授权期限
- 授权方印章（如果知识产权所有人是法人实体）
- 知识产权所有人签名（如果知识产权所有人是法人实体，则为代表）
- 过去12个月内由品牌方或具有合法货源的国际认可的批发商/零售商出具的购买证明（收据或发票）。文件中应包括以下信息：
- 购买日期
- 商家信息
- 买家信息
- 购买物品信息
- 购买物品价格
- 政府、国家知识产权局、欧盟知识产权局或世界知识产权组织颁发的商标证书或同等官方文件。文件中应包括以下信息：
- 商标信息
- 商标证书颁发国家/地区
- 商标权人姓名
- 有效期
- 商标分类
- 以下页面的品牌资质截图：商家中心 > 我的账号 > 账号设置 > 资质中心 > 品牌资质 > 品牌资质详情。文件中应包括以下信息：
- “Approved”（已通过）标签
- 店铺名称
- 品牌名称
- 过期日期
- 类目
品牌资质截屏示例：
商标关联错误
这种违规类型是指发布的商品因相关商标适用于另一种商品而侵犯了他人商标权。提出申诉时需提交以下一种文件。
- 商标权人或一级经销商出具的授权书。文件中应包括以下信息：
- 授权方名称
- 获授权方名称
- 授权权利（被投诉商品的商标使用权）
- 授权国家/地区
- 授权期限
- 授权方印章（如果知识产权所有人是法人实体）
- 知识产权所有人签名（如果知识产权所有人是法人实体，则为代表）
- 政府、国家知识产权局、欧盟知识产权局或世界知识产权组织颁发的商标证书或同等官方文件。文件中应包括以下信息：
- 商标信息
- 商标证书颁发国家/地区
- 商标权人姓名
- 有效期
- 商标分类
商标滥用
这种违规类型是指未经商标权人授权，在商品发布图片中使用他人的商标，以显眼方式推广商品/服务。提出申诉时需提交以下一种文件。
- 商标权人或一级经销商出具的授权书。文件中应包括以下信息：
- 授权方名称
- 获授权方名称
- 授权权利（被投诉商品的商标使用权）
- 授权国家/地区
- 授权期限
- 授权方印章（如果知识产权所有人是法人实体）
- 知识产权所有人签名（如果知识产权所有人是法人实体，则为代表）
版权侵权
这种违规类型是指发布的商品涉嫌侵犯他人版权，属于盗版。提出申诉时需提交以下一种文件。
- 版权所有人或一级经销商出具的授权书。文件中应包括以下信息：
- 授权方名称
- 获授权方名称
- 授权权利（版权材料使用权）
- 授权国家/地区
- 授权期限
- 授权方印章（如果知识产权所有人是法人实体）
- 知识产权所有人签名（如果知识产权所有人是法人实体，则为代表）
- 过去12个月内由品牌方或具有合法货源的国际认可的批发商/零售商出具的购买证明（收据或发票）。文件中应包括以下信息：
- 购买日期
- 商家信息
- 买家信息
- 购买物品信息
- 购买物品价格
非法取得版权作品
这种违规方式是指发布的商品因提供未经授权取得版权作品的途径，侵犯了他人的版权。申诉时应提交：
- 版权所有人或一级经销商出具的授权书。文件中应包括以下信息：
- 授权方名称
- 获授权方名称
- 授权权利（版权材料使用权）
- 授权国家/地区
- 授权期限
- 授权方印章（如果知识产权所有人是法人实体）
- 知识产权所有人签名（如果知识产权所有人是法人实体，则为代表）
非法搬运版权作品
这种违规类型是指发布的商品侵犯了他人的版权，因为销售的商品涉及未经授权的版权作品或涉及未经授权搬运版权作品。申诉时应提交以下一种文件：
- 版权所有人或一级经销商出具的授权书。文件中应包括以下信息：
- 授权方名称
- 获授权方名称
- 授权权利（版权材料使用权）
- 授权国家/地区
- 授权期限
- 授权方印章（如果知识产权所有人是法人实体）
- 知识产权所有人签名（如果知识产权所有人是法人实体，则为代表）
- 过去12个月内由品牌方或具有合法货源的国际认可的批发商/零售商出具的购买证明（收据或发票）。文件中应包括以下信息：
- 购买日期
- 商家信息
- 买家信息
- 购买物品信息
- 购买物品价格
- 被投诉版权素材的在先销售/在先使用证明文件中应包括以下信息：
- 在先销售/在先使用的日期
- 在先销售/在先使用的物品（商品/艺术作品）
版权侵权
这种违规类型是指发布的商品因在相关内容中使用了版权作品，侵犯了他人的版权。申诉时应提交以下一种文件：
- 版权所有人或一级经销商出具的授权书。文件中应包括以下信息：
- 授权方名称
- 获授权方名称
- 授权权利（版权材料使用权）
- 授权国家/地区
- 授权期限
- 授权方印章（如果知识产权所有人是法人实体）
- 知识产权所有人签名（如果知识产权所有人是法人实体，则为代表）
- 被投诉版权素材的在先销售/在先使用证明文件中应包括以下信息：
- 在先销售/在先使用的日期
- 在先销售/在先使用的物品（商品/艺术作品）
- 差异说明。文件中应包括以下信息：
- 涉嫌侵权内容和已发布商品的清晰图像/图示，以及两者的差异
外观设计侵权
这种违规类型是指发布的商品被举报侵犯他人已注册的外观设计。申诉时应提交以下一种文件：
- 已注册外观设计所有人或获授权的一级经销商出具的授权书文件中应包括以下信息：
- 授权方名称
- 获授权方名称
- 授权权利（具有已注册外观设计的产品的销售权或要约出售权）
- 授权国家/地区
- 授权期限
- 授权方印章（如果知识产权所有人是法人实体）
- 知识产权所有人签名（如果知识产权所有人是法人实体，则为代表）
- 差异说明。文件中应包括以下信息：
- 已注册的外观设计：已发布商品的正面、背面、顶部、底部、左侧和右侧信息以及知识产权证书图片/说明。
- 以及其他任何能证明您的商品未侵权的证明材料。
专利侵权
这种违规类型是指发布的商品被举报侵犯他人专利。申诉时应提交以下一种文件：
- 专利所有人或获授权的一级经销商出具的授权书文件中应包括以下信息：
- 授权方名称
- 获授权方名称
- 授权权利（具有注册专利的产品的销售权或要约出售权）
- 授权国家/地区
- 授权期限
- 授权方印章（如果知识产权所有人是法人实体）
- 知识产权所有人签名（如果知识产权所有人是法人实体，则为代表）
- 差异说明。文件中应包括以下信息：
- 已发布商品未侵犯专利的原因。例如，已发布商品与所涉专利商品在特性或功能方面的差异。
- 以及其他任何能证明您的商品未侵权的证明材料。
证明文件示例
以下是一些证明文件示例。请注意，以下示例并非详尽无遗，文件可能因当地知识产权局、知识产权所有人、经销商和零售商的不同而有所差别。
商标证书
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新加坡
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马来西亚
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菲律宾
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越南
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泰国
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购买证明
申诉结果
- 如果申诉成功，TikTok Shop将移除现有处罚并恢复所有撤销的权益。
- 如果申诉失败，TikTok Shop将维持现有处罚，撤销相关权益。
申诉失败常见原因
证明材料缺失：申诉中未提交任何证明材料。请重新提交申诉，并根据以上申诉规则提交相应违规类型的证明文件。
有效初次驳回：初次申诉驳回正确无误，处罚措施维持不变。
证明材料不清晰：证明材料模糊不清或难以辨认。请重新提交申诉，并附上清晰的证明文件。
证明材料无效：证明材料不充分，无法证明未违规，或不适用对应违规类型。请重新提交申诉，并根据以上申诉规则提交相应违规类型的证明文件。
证明材料不相关：证明材料与违规类型不符。请重新提交申诉，并根据以上申诉规则提交相应违规类型的证明文件。
为成功申诉，我们建议您首先核实违规的根本原因，再根据以上申诉规则提交相应的证明材料。如果您不清楚当地知识产权法律法规，请咨询专业法律意见。
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作者：menglar-adm
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