分类： 东南亚TiktokShop
TikTok Shop平台作弊管控政策（东南亚）
1. 概述
1.1 引言
制定《TikTok Shop平台作弊管控政策》的明确目的是：
在TikTok Shop上打造值得买家信赖的积极购物体验；
维护TikTok Shop平台功能……
TikTok Shop买家负面反馈指南（东南亚）
以下内容可帮助您了解TikTok Shop如何评估买家反馈、哪些情况属于负面反馈，以及如何维持健康的店铺表现。
负面反馈的判定标准
当买家指出您的商品或服务存……
tiktokshop虚假交易管控规则（东南亚）
1. 概述
1.1 介绍
制定《TikTok Shop虚假交易管控规则》的明确目的是：
为TikTok Shop营造良好的购物环境；
打造值得消费者信赖的购物体验。
所……
tiktokshop店铺评分（东南亚）
店铺评分
店铺评分是表示店铺整体绩效表现的分数，旨在建立店铺声誉，提升买家体验。店铺评分范围为0至5分，5分为最高分。
店铺评分优秀的店铺可以获得……
TikTok Shop 买家评论政策（东南亚）
概述
本《针对卖家的TikTok Shop买家评价政策》适用于买家评价场景下的卖家行为。
在TikTok Shop，我们希望所有的评价都是真实的、有意义的、不具误导性……
tiktokshop跨境买家沟通规则（东南亚）
本规则适用哪些沟通渠道？
本规则对卖家与买家间的所有沟通渠道均适用。具体包括以下渠道：
客户服务聊天框
商品评论回复
商品包裹里的实物备注……
tiktokshop客户服务规则（东南亚、英国）
1. 概述
1.1 简介
制定《TikTok Shop客户服务规则》的明确目的是：
为TikTok Shop营造良好的购物环境；
提供消费者可信赖的购物体验。
所有使用T……
tiktokshop客服沟通要求
2025年7月15日起
店铺诊断页面新增12小时回复率。
聊天指标未达标不会被记违规分。
2025年8月15日起
优秀的12小时回复率表现将提升店铺评分，同……
tiktokshop"不再需要"商品无理由退货发起解读（东南亚）
[仅限马来西亚跨境订单]
从2025年6月9日开始，购买"商城”产品的客户将有30个日历日从收到之日起申请退货或退款。在那之前，部分买家有15个日历日，而部分买家……
tiktokshop跨境卖家、买家订单取消、退货、退款规则（东南亚）
概览
1.1 介绍
本《TikTok Shop跨境卖家、买家订单取消、退货、退款规则》（以下简称“本规则”）旨在：
营造积极的TikTok Shop购物环境；
……